Les conditions régissant la vente des services Carreh.
The terms governing the sale of Carreh services.
Les présentes CGV régissent la vente des services proposés par Carreh SASU (ci-après « Carreh »). Contact : support@carreh.com.
Carreh est édité par Carreh SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 106 275 290 (SIREN 106 275 290), EUID FR7501.106275290, siège social 122 rue Amelot, 75011 Paris, France.
Carreh propose la réservation de vols, la connectivité eSIM, la génération et l'assistance documentaire, et des services d'assistance administrative (notamment l'assistance à la constitution de dossiers de demande de visa, les demandes de NIF portugais, la création de société et la domiciliation professionnelle). Carreh agit en tant qu'intermédiaire et prestataire d'assistance ; Carreh n'est ni une autorité consulaire ni un transporteur. Les réservations de vols sont en outre régies par les Conditions de réservation de vols Carreh.
Les prix sont indiqués en euros. Les honoraires d'assistance Carreh sont distincts des frais de tiers (frais de visa officiels UKVI, frais de centre TLS/VFS) qui sont refacturés au coût ou réglés directement aux organismes concernés. Carreh est identifiée à la TVA sous le n° intracommunautaire FR 74 106 275 290. Le traitement de TVA applicable à chaque prestation figure sur le devis ou la facture correspondante.
La commande est confirmée après acceptation du devis/de la facture et paiement via notre prestataire Square (carte ; virement pour les montants élevés). Toute prestation peut débuter après réception du paiement et des informations nécessaires.
Le client fournit des informations et documents exacts, complets et authentiques. Le client reste seul responsable de l'exactitude de son dossier et du respect des conditions des autorités compétentes.
L'assistance de Carreh est une obligation de moyens, non de résultat. La décision d'octroi ou de refus d'un visa relève exclusivement et discrétionnairement des autorités compétentes. Carreh ne garantit en aucun cas l'obtention d'un visa, et les honoraires d'assistance rémunèrent la préparation du dossier, non son issue.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Toutefois : (a) si, à votre demande, l'exécution du service commence avant la fin de ce délai, vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté ; (b) certains services (transport, hébergement, prestations à date déterminée) sont exclus du droit de rétractation (art. L.221-28). Les frais de tiers déjà engagés (frais de visa, TLS/VFS, réservations non remboursables) ne sont pas remboursables.
Les honoraires d'assistance Carreh sont remboursables au prorata des prestations non encore exécutées. Les frais officiels et de tiers suivent les règles de remboursement propres à chaque organisme. Les remboursements de billets d'avion suivent les règles tarifaires de la compagnie aérienne ; les frais de service Carreh ne sont pas remboursables. Ces règles s'appliquent également aux services achetés par le passé que Carreh ne propose plus.
La responsabilité de Carreh est limitée au montant des honoraires d'assistance perçus pour la prestation concernée. Carreh n'est pas responsable des retards, refus ou exigences des autorités, transporteurs ou hébergeurs.
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
Réclamations : support@carreh.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort applicable selon la loi. Dernière mise à jour : 27 juin 2026.
These Terms of Sale govern the sale of the services offered by Carreh SASU (hereinafter "Carreh"). Contact: support@carreh.com.
Carreh is operated by Carreh SASU, a simplified joint-stock company (SASU) with share capital of €100, registered with the Paris Trade & Companies Register under RCS Paris 106 275 290 (SIREN 106 275 290), EUID FR7501.106275290, registered office 122 rue Amelot, 75011 Paris, France.
Carreh offers flight bookings, eSIM connectivity, document generation and assistance, and administrative-assistance services (in particular assistance in assembling visa-application files, Portuguese NIF applications, company formation and business address services). Carreh acts as an intermediary and assistance provider; Carreh is neither a consular authority nor a carrier. Flight bookings are additionally governed by the Carreh Flight Booking Terms & Conditions.
Prices are stated in euros. Carreh's assistance fees are separate from third-party charges (official UKVI visa fees, TLS/VFS centre fees), which are re-invoiced at cost or paid directly to the relevant bodies. Carreh is VAT-registered under intra-Community VAT number FR 74 106 275 290. The VAT treatment applicable to each service is shown on the corresponding quote or invoice.
The order is confirmed after acceptance of the quote/invoice and payment via our provider Square (card; bank transfer for large amounts). Any service may begin once payment and the necessary information have been received.
The client provides accurate, complete and genuine information and documents. The client remains solely responsible for the accuracy of their file and for compliance with the requirements of the competent authorities.
Carreh's assistance is an obligation of means, not of result. The decision to grant or refuse a visa lies exclusively and at the sole discretion of the competent authorities. Carreh in no way guarantees that a visa will be obtained, and the assistance fees remunerate the preparation of the file, not its outcome.
In accordance with articles L.221-18 et seq. of the French Consumer Code, the consumer has a period of 14 days to withdraw. However: (a) if, at your request, performance of the service begins before the end of that period, you acknowledge that you waive your right of withdrawal once the service has been fully performed; (b) certain services (transport, accommodation, services tied to a specific date) are excluded from the right of withdrawal (art. L.221-28). Third-party charges already incurred (visa fees, TLS/VFS, non-refundable bookings) are non-refundable.
Carreh's assistance fees are refundable in proportion to the services not yet performed. Official and third-party charges follow the refund rules specific to each body. Flight refunds follow the airline's fare rules; Carreh's service fee is non-refundable. These rules also apply to services you purchased in the past that Carreh no longer offers.
Carreh's liability is limited to the amount of the assistance fees received for the service concerned. Carreh is not liable for delays, refusals or requirements of authorities, carriers or accommodation providers.
The processing of data is described in the Privacy Policy.
Complaints: support@carreh.com.
These Terms of Sale are governed by French law. Failing an amicable resolution, the competent courts are those of the jurisdiction applicable under the law. Last updated: 27 June 2026.