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Compensación por retraso, preparada para que usted envíe

Cuando un vuelo aterriza con 3 horas o más de retraso, o se cancela, Carreh verifica las normas de la UE y el Reino Unido y prepara su carta de reclamo. Lo envías tú mismo y la aerolínea te paga directamente.

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Cómo funciona

Compensación de retardo, paso a paso

Aparece una tarjeta "Tus derechos" en la página del vuelo después de que un vuelo llega con 3 horas o más de retraso o se cancela. Muestra lo que se le puede adeudar y prepara una carta de reclamación de su reserva.

Tu vuelo aterriza tarde
Cuando llega a la puerta de embarque con 3 horas o más de retraso, o se cancela, aparece una tarjeta "Tus derechos" en la página del vuelo.
Vea lo que se le puede deber
El importe por pasajero según las normas de la UE o del Reino Unido, calculado a partir de la ruta y el retraso.
Envía la carta tú mismo
Carreh completa la carta de tu reserva. Lo envías desde tu propio correo electrónico o desde el formulario de la aerolínea, con tu dirección de Logg copiada.
Sigue la respuesta
Las respuestas llegan a Logg y el reclamo muestra enviado, respondido, pagado o rechazado. Después de 6 semanas sin respuesta, una carta de seguimiento está lista.

Qué hace

Comprueba de dónde salió el vuelo, la aerolínea, qué tan tarde llegó a la puerta y la distancia.

Muestra el importe por pasajero: 250, 400 o 600 euros según las normas de la UE, y 220, 350 o 520 libras según las normas del Reino Unido. El importe puede reducirse a la mitad en algunos retrasos de larga distancia.

Rellena la carta de tu reserva, para ti y cualquier persona en la misma reserva, con los recibos de las comidas si los añades.

Sigue el reclamo en la página del vuelo: enviado, recibido, respondido, pagado o rechazado. Las respuestas de las aerolíneas llegan a su dirección de Logg porque está copiada en la carta.

Prepara una carta de seguimiento después de 6 semanas sin respuesta, y una queja ante el organismo nacional, como la DGAC en Francia, si la aerolínea se niega.

Para quién es

Cualquier persona cuyo vuelo llegó a la puerta de embarque con 3 horas o más de retraso, o fue cancelado, en una ruta cubierta por las normas de la UE o el Reino Unido.

Gratis o Premium

Todos pueden ver el monto y la pantalla de reclamo completa. Enviar un reclamo necesita Premium.

Qué incluye Premium

Lo que no hace

Carreh no hace el reclamo por usted. Envías la carta desde tu propio correo electrónico, o a través del formulario propio de la aerolínea.

Carreh nunca maneja su dinero y no recibe ninguna parte. La aerolínea te paga directamente.

No puede prometer pago. Algunas causas, como el mal tiempo o las huelgas de los controladores de tráfico aéreo, no están cubiertas, por lo que Carreh dice que "puede que se les deba" hasta que se conozca la causa.

No le dice a Carreh cuándo le pagan. Tocas "Me pagaron".

Preguntas