Premium

Gecikme telafisi, göndermeniz için hazırlandı

Bir uçuş 3 saat veya daha geç indiğinde veya iptal edildiğinde Carreh, AB ve Birleşik Krallık kurallarını kontrol eder ve talep mektubunuzu hazırlar. Kendiniz gönderirsiniz ve havayolu size doğrudan ödeme yapar.

App Store'dan indirin Google Play'den edinin

Nasıl çalışır?

Gecikme telafisi, adım adım

Bir uçuş 3 saat veya daha fazla geciktiğinde veya iptal edildiğinde uçuş sayfasında "Haklarınız" kartı görünür. Ne kadar borcunuz olabileceğini gösterir ve rezervasyonunuzdan bir talep mektubu hazırlar.

Uçağınız geç iniyor
Kapıya 3 saat veya daha fazla geç varıldığında veya iptal edildiğinde, uçuş sayfasında "Haklarınız" kartı görünür.
Bakın size ne kadar borcunuz var
AB veya Birleşik Krallık kuralları uyarınca yolcu başına miktar, rota ve gecikmeye göre hesaplanır.
Mektubu kendiniz gönderin
Carreh rezervasyonunuzdaki mektubu dolduruyor. Logg adresiniz kopyalanarak kendi e-postanızdan veya havayolu şirketinin formundan gönderirsiniz.
Cevabı takip et
Yanıtlar Logg'a ulaşır ve talep gönderilmiş, yanıtlanmış, ödenmiş veya reddedilmiş olarak gösterilir. Cevap alınamayan 6 haftanın ardından bir takip mektubu hazır.

Ne yapar

Uçağın nereden kalktığını, havayolu şirketini, kapıya ne kadar geç ulaştığını ve mesafeyi kontrol eder.

Yolcu başına tutarı gösterir: AB kurallarına göre 250, 400 veya 600 euro ve Birleşik Krallık kurallarına göre 220, 350 veya 520 pound. Bazı uzun mesafeli gecikmelerde miktar yarıya indirilebilir.

Siz ve aynı rezervasyondaki herkes için, rezervasyonunuzdaki mektubu, eklemeniz durumunda yemek makbuzlarıyla birlikte doldurur.

Uçuş sayfasındaki talebi takip eder: gönderildi, alındı, yanıtlandı, ödendi veya reddedildi. Havayolu yanıtları mektubun üzerine kopyalandığı için Logg adresinize ulaşır.

6 hafta sonra cevap alınamayan bir takip mektubu hazırlar ve havayolunun reddetmesi durumunda Fransa'daki DGAC gibi ulusal bir kuruma şikayette bulunur.

Kimin için

AB veya Birleşik Krallık kurallarının kapsadığı bir rota üzerinde uçuşu kapıya 3 saat veya daha fazla geç ulaşan veya iptal edilen herkes.

Ücretsiz veya Premium

Herkes tutarı ve talep ekranının tamamını görebilir. Talep göndermek Premium gerektirir.

Premium'un içeriği

Ne yapmaz

Carreh sizin adınıza hak talebinde bulunmuyor. Mektubu kendi e-postanızdan veya havayolunun kendi formu aracılığıyla gönderirsiniz.

Carreh asla paranızı işlemez ve kesinti yapmaz. Havayolu size doğrudan ödeme yapar.

Ödeme sözü veremez. Kötü hava koşulları veya hava trafik kontrol grevleri gibi bazı nedenler kapsam dışı olduğundan Carreh, neden bilinene kadar "borçlu olunabileceğini" söylüyor.

Carreh'e ne zaman ödeme alacağınızı belirtmiyor. "Bana ödeme yapıldı"ya dokunuyorsun.

Sorular