Premium

Kompenzace za zpoždění, připravena k odeslání

Když let přistane o 3 hodiny nebo více pozdě nebo je zrušen, Carreh zkontroluje pravidla EU a Spojeného království a připraví váš reklamační dopis. Odešlete jej sami a letecká společnost vám zaplatí přímo.

Stáhnout z App Store Získejte na Google Play

Jak to funguje

Kompenzace zpoždění, krok za krokem

Karta „Vaše práva“ se zobrazí na stránce letu poté, co let přiletí o 3 hodiny nebo více později nebo je zrušen. Ukáže, co vám může být dlužno, a připraví reklamační dopis z vaší rezervace.

Váš let přistává pozdě
Když dorazí k bráně s 3 nebo více hodinovým zpožděním nebo je zrušeno, na stránce letu se objeví karta „Vaše práva“.
Podívejte se, co vám může být dlužno
Částka na cestujícího podle pravidel EU nebo Spojeného království vypočítaná z trasy a zpoždění.
Pošlete dopis sami
Carreh vyplní dopis z vaší rezervace. Odešlete jej ze svého vlastního e-mailu nebo formuláře letecké společnosti s okopírovanou adresou Logg.
Sledujte odpověď
Odpovědi přistávají v Loggu a nárok ukazuje odeslaný, zodpovězený, zaplacený nebo odmítnutý. Po 6 týdnech bez odpovědi je připraven následný dopis.

Co to dělá

Kontroluje odkud let odlétal, leteckou společnost, jak pozdě doletěl k bráně a vzdálenost.

Ukazuje částku na cestujícího: 250, 400 nebo 600 eur podle pravidel EU a 220, 350 nebo 520 liber podle pravidel Spojeného království. Částka se může v některých dálkových zpožděních snížit na polovinu.

Vyplní dopis z vaší rezervace pro vás a kohokoli ve stejné rezervaci s účtenkami za jídlo, pokud je přidáte.

Následuje nárok na stránce letu: odesláno, přijato, zodpovězeno, zaplaceno nebo odmítnuto. Odpovědi letecké společnosti dorazí na vaši adresu Logg, protože je zkopírována v dopise.

Připraví následný dopis po 6 týdnech bez odpovědi a stížnost národnímu orgánu, jako je DGAC ve Francii, pokud letecká společnost odmítne.

Pro koho je určen

Každý, jehož let dorazil k bráně o 3 hodiny nebo více pozdě nebo byl zrušen na trase, na kterou se vztahují pravidla EU nebo Spojeného království.

Zdarma nebo Premium

Každý vidí částku a celou obrazovku nároku. Odeslání reklamace vyžaduje Premium.

Co zahrnuje Premium

Co to nedělá

Carreh nečiní nárok za vás. Dopis odešlete ze svého vlastního e-mailu nebo prostřednictvím vlastního formuláře letecké společnosti.

Carreh nikdy nemanipuluje s vašimi penězi a neškrtá. Letecká společnost vám platí přímo.

Nemůže slíbit platbu. Některé příčiny, jako je špatné počasí nebo stávky řízení letového provozu, nejsou pokryty, takže Carreh říká, že „může být dlužen“, dokud nebude známa příčina.

Carrehovi neřekne, kdy dostanete zaplaceno. Klepněte na „Byl jsem zaplacen“.

Otázky