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Compensazione del ritardo, preparata per l'invio

Quando un volo atterra con 3 ore o più di ritardo o viene cancellato, Carreh controlla le norme dell'UE e del Regno Unito e prepara la lettera di reclamo. Lo invii tu stesso e la compagnia aerea ti paga direttamente.

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Come funziona

Compensazione del ritardo, passo dopo passo

Una scheda "I tuoi diritti" viene visualizzata sulla pagina del volo dopo che un volo arriva con 3 ore o più di ritardo o viene cancellato. Mostra ciò che potrebbe esserti dovuto e prepara una lettera di reclamo dalla tua prenotazione.

Il tuo volo atterra in ritardo
Quando arriva al gate con 3 ore o più di ritardo o viene cancellato, sulla pagina del volo viene visualizzata una scheda "I tuoi diritti".
Scopri quanto ti potrebbe essere dovuto
L'importo per passeggero in base alle norme dell'UE o del Regno Unito, calcolato in base al percorso e al ritardo.
Invia tu stesso la lettera
Carreh compila la lettera della tua prenotazione. Lo invii dalla tua email o dal modulo della compagnia aerea, con il tuo indirizzo Logg copiato.
Segui la risposta
Le risposte arrivano a Logg e la richiesta risulta inviata, con risposta, pagata o rifiutata. Dopo 6 settimane senza risposta, è pronta una lettera di follow-up.

Cosa fa

Controlla da dove è partito il volo, la compagnia aerea, quanto tardi è arrivato al gate e la distanza.

Mostra l'importo per passeggero: 250, 400 o 600 euro secondo le norme dell'UE e 220, 350 o 520 sterline secondo le norme del Regno Unito. In alcuni ritardi a lunga percorrenza l'importo può essere dimezzato.

Compila la lettera della tua prenotazione, per te e per chiunque sia sulla stessa prenotazione, con le ricevute dei pasti se le aggiungi.

Segue il reclamo sulla pagina del volo: inviato, ricevuto, risposto, pagato o rifiutato. Le risposte della compagnia aerea raggiungono il tuo indirizzo Logg, perché è copiato sulla lettera.

Prepara una lettera di follow-up dopo 6 settimane senza risposta e un reclamo all'organismo nazionale, come la DGAC in Francia, se la compagnia aerea rifiuta.

A chi è rivolto

Chiunque il cui volo abbia raggiunto il gate con 3 ore o più di ritardo, o sia stato cancellato, su una rotta coperta dalle norme dell'UE o del Regno Unito.

Gratuito o Premium

Tutti possono vedere l'importo e l'intera schermata di richiesta. L'invio di un reclamo richiede Premium.

Cosa include Premium

Cosa non fa

Carreh non avanza pretese per te. Invii la lettera dalla tua email o tramite il modulo della compagnia aerea.

Carreh non gestisce mai i tuoi soldi e non accetta tagli. La compagnia aerea ti paga direttamente.

Non può promettere il pagamento. Alcune cause, come il maltempo o gli scioperi del controllo del traffico aereo, non sono coperte, quindi Carreh afferma che "potrebbero essere dovute" fino a quando la causa non sarà nota.

Non dice a Carreh quando vieni pagato. Tocchi "Sono stato pagato".

Domande