Premium

Vertragingscompensatie, voor u klaargemaakt om te verzenden

Wanneer een vlucht 3 uur of meer te laat landt, of wordt geannuleerd, controleert Carreh de EU- en Britse regels en stelt uw claimbrief op. Je verstuurt het zelf en de luchtvaartmaatschappij betaalt je rechtstreeks.

Downloaden in de App Store Verkrijgbaar op Google Play

Hoe het werkt

Vertragingscompensatie, stap voor stap

Een kaart "Uw rechten" verschijnt op de vluchtpagina nadat een vlucht 3 uur of meer te laat arriveert of is geannuleerd. Het laat zien waar u mogelijk recht op heeft en stelt een claimbrief op voor uw boeking.

Je vlucht landt te laat
Wanneer de vlucht 3 uur of langer te laat aankomt, of wordt geannuleerd, verschijnt er een kaart "Uw rechten" op de vluchtpagina.
Kijk waar u mogelijk recht op heeft
Het bedrag per passagier volgens de EU- of Britse regels, berekend op basis van de route en de vertraging.
Verstuur de brief zelf
Carreh vult de brief van uw boeking in. U verzendt het vanuit uw eigen e-mail of het formulier van de luchtvaartmaatschappij, waarbij uw Logg-adres wordt gekopieerd.
Volg het antwoord
Antwoorden komen terecht in Logg en de claim toont verzonden, beantwoord, betaald of geweigerd. Na 6 weken zonder antwoord ligt er een vervolgbrief klaar.

Wat het doet

Controleert waar de vlucht vertrok, de luchtvaartmaatschappij, hoe laat deze de gate bereikte en de afstand.

Toont het bedrag per passagier: 250, 400 of 600 euro volgens EU-regels, en 220, 350 of 520 pond volgens Britse regels. Bij sommige vertragingen over lange afstanden kan het bedrag worden gehalveerd.

Vult de brief van uw boeking in, voor u en iedereen op dezelfde boeking, met maaltijdbonnen als u deze toevoegt.

Volgt de claim op de vluchtpagina: verzonden, ontvangen, beantwoord, betaald of geweigerd. Antwoorden van luchtvaartmaatschappijen bereiken uw Logg-adres, omdat dit op de brief is gekopieerd.

Stelt na zes weken zonder antwoord een vervolgbrief op, en een klacht bij de nationale instantie, zoals de DGAC in Frankrijk, als de luchtvaartmaatschappij weigert.

Voor wie is het bedoeld

Iedereen wiens vlucht 3 uur of langer te laat de gate bereikte, of werd geannuleerd, op een route die onder de EU- of Britse regels valt.

Gratis of Premium

Iedereen kan het bedrag en het hele claimscherm zien. Voor het verzenden van een claim is Premium nodig.

Wat Premium omvat

Wat het niet doet

Carreh dient de claim niet voor u in. U verzendt de brief vanuit uw eigen e-mail of via het eigen formulier van de luchtvaartmaatschappij.

Carreh gaat nooit met uw geld om en neemt geen deel. De luchtvaartmaatschappij betaalt u rechtstreeks.

Er kan geen betaling worden beloofd. Sommige oorzaken, zoals slecht weer of stakingen van de luchtverkeersleiding, vallen niet onder de dekking, dus zegt Carreh "mogelijk verschuldigd te zijn" totdat de oorzaak bekend is.

Het vertelt Carreh niet wanneer je betaald wordt. Je tikt op 'Ik ben betaald'.

Vragen