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Compensação de atraso, preparada para você enviar

Quando um voo chega com 3 horas ou mais de atraso ou é cancelado, Carreh verifica as regras da UE e do Reino Unido e prepara sua carta de reclamação. Você mesmo envia e a companhia aérea paga diretamente.

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Como funciona

Compensação de atraso, passo a passo

Um cartão "Seus direitos" aparece na página do voo depois que um voo chega com 3 horas ou mais de atraso ou é cancelado. Ele mostra o que lhe deve e prepara uma carta de reclamação da sua reserva.

Seu voo chega atrasado
Quando chega ao portão com 3 horas ou mais de atraso ou é cancelado, um cartão "Seus direitos" aparece na página do voo.
Veja o que você pode estar devendo
O valor por passageiro de acordo com as regras da UE ou do Reino Unido, calculado a partir da rota e do atraso.
Envie a carta você mesmo
Carreh preenche a carta da sua reserva. Você envia do seu próprio e-mail ou do formulário da companhia aérea, com seu endereço Logg copiado.
Siga a resposta
As respostas chegam ao Logg, e a reclamação mostra enviada, respondida, paga ou recusada. Após 6 semanas sem resposta, uma carta de acompanhamento está pronta.

O que faz

Verifica de onde saiu o voo, a companhia aérea, a hora em que chegou ao portão e a distância.

Mostra o valor por passageiro: 250, 400 ou 600 euros sob as regras da UE, e 220, 350 ou 520 libras sob as regras do Reino Unido. O valor pode ser reduzido pela metade em alguns atrasos de longa distância.

Preenche a carta da sua reserva, para você e qualquer pessoa na mesma reserva, com recibos de refeição, se você adicioná-los.

Segue a reclamação na página do voo: enviado, recebido, respondido, pago ou recusado. As respostas da companhia aérea chegam ao seu endereço Logg, pois está copiado na carta.

Prepara uma carta de acompanhamento após 6 semanas sem resposta, e uma reclamação ao órgão nacional, como a DGAC na França, caso a companhia aérea se recuse.

Para quem se destina

Qualquer pessoa cujo voo chegou ao portão com 3 horas ou mais de atraso ou foi cancelado em uma rota coberta pelas regras da UE ou do Reino Unido.

Gratuito ou Premium

Todos podem ver o valor e toda a tela de reivindicação. O envio de uma reclamação precisa do Premium.

O que o Premium inclui

O que não faz

Carreh não faz a reivindicação por você. Você envia a carta do seu próprio e-mail ou através do formulário da própria companhia aérea.

Carreh nunca cuida do seu dinheiro e não aceita nenhuma parte. A companhia aérea paga diretamente a você.

Não pode prometer pagamento. Algumas causas, como mau tempo ou greves de controle de tráfego aéreo, não são cobertas, então Carreh diz que “pode ser devido” até que a causa seja conhecida.

Não informa a Carreh quando você recebe o pagamento. Você toca em "Fui pago".

Perguntas